Връщане и право на отказ
Последна актуализация: 06.10.2026 г.
Право на отказ в срок от 14 дни
Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни. Срокът изтича 14 дни след деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) е получило физическото владение на стоката. Ако в една поръчка има няколко стоки, доставени поотделно – от получаването на последната стока.
Как да упражните правото си на отказ
Изпратете ни ясно заявление за решението си да се откажете от договора – по имейл на smartpaww@gmail.com или по пощата на адрес: [ПОПЪЛНИ: наименование на фирмата], ул. „Победа“ 72, 4109 гр. Пловдив. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително.
Срокът е спазен, ако изпратите съобщението си преди изтичането на 14-дневния срок.
Връщане на стоката
- Върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след като ни уведомите за отказа, на адрес: [ПОПЪЛНИ: адрес за връщане].
- Преките разходи по връщането са за Ваша сметка [ПОТВЪРДИ или смени на „са за наша сметка“].
- Препоръчваме стоката да бъде добре опакована, по възможност в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и документи.
- Вие отговаряте единствено за намаляването на стойността на стоката, причинено от боравене с нея, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ (например както бихте я разгледали в магазин).
Възстановяване на сумата
Ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за стандартна доставка до Вас, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за отказа. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, което сте използвали, освен ако изрично не сме се договорили за друго (например банков превод при поръчка с наложен платеж). Нямате да заплащате такси във връзка с възстановяването.
Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или докато не представите доказателство, че сте я изпратили – което от двете настъпи по-рано.
Ако сте избрали начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен, предлаган от нас, допълнителните разходи не се възстановяват.
Повредена или несъответстваща стока
Ако получите повредена, дефектна или различна от поръчаната стока, свържете се с нас на smartpaww@gmail.com, по възможност със снимки. Това не е упражняване на право на отказ, а рекламация – в този случай разходите по връщането са за наша сметка. Повече информация ще намерите в Общите условия (раздел „Гаранция за съответствие и рекламации“).
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ
(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)
До: [ПОПЪЛНИ: наименование на фирмата], ул. „Победа“ 72, 4109 гр. Пловдив, имейл: smartpaww@gmail.com
С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки: ____________________
Поръчано на* / получено на*: ____________________
Номер на поръчката: ____________________
Име на потребителя/потребителите: ____________________
Адрес на потребителя/потребителите: ____________________
Подпис на потребителя/потребителите (само ако формулярът е на хартия): ____________________
Дата: ____________________
* Ненужното се зачертава.